Teslimat ve Kargo Koşulları

Bu Teslimat ve Kargo Koşulları; Mega Hafıza Bakırköy Şubesi – Mehmet Resul Çakar
tarafından www.megahafizabakirkoy.com internet sitesi veya diğer satış kanalları üzerinden
satışa sunulan fiziksel ürünlerin teslimatı ile eğitim materyalleri, dijital erişimler
ve eğitim hizmetlerinin sunumuna ilişkin temel koşulları düzenlemektedir.

1. Genel Teslimat Koşulları

Mega Hafıza Bakırköy Şubesi tarafından satılan fiziksel ürünler,
sipariş sırasında müşteri tarafından bildirilen teslimat adresine gönderilebilir
veya taraflar arasında ayrıca kararlaştırılması halinde Mega Hafıza Bakırköy
eğitim merkezinden elden teslim alınabilir.

Siparişin hazırlanabilmesi için ödemenin onaylanmış, sipariş bilgilerinin
eksiksiz ve ürünün teslimata hazır durumda olması gerekir.

Teslimat işlemleri ürünün niteliğine göre kargo, kurye, elden teslim veya
dijital erişim yöntemlerinden uygun olanı kullanılarak gerçekleştirilebilir.

2. Fiziksel Ürünler

Teslimat ve kargo kapsamında aşağıdaki ürün grupları yer alabilir:

• Kitap ve çalışma kitapları,
• Mega Aritmetik eğitim setleri,
• Abaküs / soroban,
• Anzan kartları,
• Çalışma kartları,
• Bireysel yazı tahtaları,
• Eğitim araçları ve program materyalleri,
• Balık yağı ve ilaç statüsünde olmayan takviye edici gıdalar,
• İlgili ürün sayfasında içeriği açıkça belirtilen diğer fiziksel ürünler.

Bir ürün veya eğitim setinin içeriği, ürünün satın alındığı tarihte ilgili
ürün sayfasında veya sipariş özetinde belirtilen kapsam esas alınarak değerlendirilir.

3. Sipariş Hazırlama ve Kargoya Teslim Süresi

Stokta bulunan standart ürünlerin siparişleri, ödemenin onaylanmasının ardından
normal koşullarda 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Belirtilen 2 iş günlük süre, standart siparişler için öngörülen hazırlama ve
kargoya teslim süresidir. Ürünün müşterinin adresine 2 iş günü içerisinde
ulaşacağına ilişkin kesin teslimat taahhüdü niteliğinde değildir.

Sipariş yoğunluğu, ürünün stok veya tedarik durumu, eğitim setlerinin hazırlanması,
ürünün öğrenci veya programa özel hazırlanmasının gerekmesi, hafta sonları,
resmî tatiller, teknik veya operasyonel nedenler gibi durumlarda hazırlama ve
kargoya teslim süresi uzayabilir.

Siparişin bu süre içerisinde de kargoya verilememesi veya siparişin ifasının
imkânsız hale gelmesi halinde müşteri bilgilendirilir ve tüketicinin yürürlükteki
emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

4. Kargo ve Taşıyıcı Firma

Siparişlerin gönderimi, Mega Hafıza Bakırköy Şubesi tarafından siparişin niteliği,
teslimat bölgesi, taşıma koşulları ve operasyonel uygunluk dikkate alınarak
belirlenecek taşıyıcı firma aracılığıyla gerçekleştirilir.

Gönderimler; Sürat Kargo, Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, DHL eCommerce,
PTT Kargo veya Türkiye içerisinde yasal olarak faaliyet gösteren diğer
kargo, kurye, lojistik ve taşıma hizmeti sağlayıcılarından biri aracılığıyla
gerçekleştirilebilir.

Aksi sipariş sırasında açıkça kararlaştırılmadıkça kullanılacak taşıyıcı firmanın
belirlenmesi Mega Hafıza Bakırköy Şubesi’ne aittir.

Müşterinin belirli bir taşıyıcı firmaya ilişkin tercihi bulunması halinde bu talep
imkânlar ölçüsünde değerlendirilebilir; ancak Mega Hafıza Bakırköy Şubesi açısından
bağlayıcı değildir.

Satıcı; operasyonel gereklilikler, teslimat bölgesi, ürünün niteliği veya taşıyıcı
firmanın hizmet durumu nedeniyle gönderinin yapılacağı taşıyıcı firmayı değiştirebilir.

5. Kargoya Teslim Sonrası Teslimat Süresi

Siparişin taşıyıcı firmaya teslim edilmesinden sonraki taşıma ve adrese teslim
süresi; teslimat bölgesine, taşıyıcı firmanın çalışma programına, resmî tatillere,
hava ve ulaşım koşullarına ve taşıyıcı firmanın operasyonel süreçlerine göre değişebilir.

Bu nedenle belirtilen 2 iş günlük süre ürünün müşteriye ulaşma süresi değil,
siparişin normal koşullarda hazırlanarak taşıyıcı firmaya teslim edilmesi için
öngörülen süredir.

Taşıyıcı firmaya teslim edilen gönderilerde meydana gelebilecek gecikmelerde
Mega Hafıza Bakırköy Şubesi, gönderinin takibi ve sorunun çözümü amacıyla müşteri
ve taşıyıcı firma ile gerekli iletişimi sağlayabilir.

Bu hükümler satıcının teslimata ilişkin kanuni sorumluluklarını ve tüketicinin
emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

6. Kargo Ücreti

Siparişe ilişkin kargo veya teslimat ücreti bulunması halinde bu bedel
sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.

Belirli ürünlerde, eğitim paketlerinde, kampanyalarda veya belirli sipariş
tutarlarının üzerinde ücretsiz kargo uygulanabilir.

Ücretsiz kargo şartları ve varsa teslimat bedelleri sipariş tarihinde
internet sitesinde veya sipariş ekranında belirtilen koşullara göre uygulanır.

7. Teslimat Adresi ve Müşteri Bilgileri

Müşteri; sipariş sırasında bildirdiği ad, soyad, telefon, e-posta,
fatura ve teslimat adresi bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

Teslimat adresinin yanlış veya eksik olması, alıcıya ulaşılamaması,
adres değişikliği veya benzeri müşteri kaynaklı nedenlerle ortaya çıkan
teslimat sorunlarında müşteriyle iletişime geçilebilir.

Müşteri kaynaklı bir nedenle satıcıya geri dönen siparişin yeniden gönderilmesinde,
satıcıdan kaynaklanan bir hata bulunmadığı ölçüde yeniden gönderim nedeniyle
oluşan kargo veya taşıma maliyeti müşteriye yansıtılabilir.

8. Teslimatın Başka Bir Kişiye Yapılması

Müşteri, sipariş sırasında ürünü kendisinden farklı bir kişiye teslim ettirebilir.

Bu durumda sipariş sırasında bildirilen teslim alacak kişinin adı,
teslimat adresi ve gerekli iletişim bilgilerinin doğru olması gerekir.

Ürünün müşteri tarafından belirtilen kişiye veya teslimat adresinde ürünü
teslim almaya yetkili kişiye teslim edilmesi teslimat olarak kabul edilebilir.

9. Hasarlı Paket ve Ürün Kontrolü

Müşterinin ürünü teslim alırken paketin dış görünümünü kontrol etmesi önerilir.

Paketin açıkça ezilmiş, yırtılmış, açılmış, ıslanmış veya taşıma sırasında
zarar gördüğünü düşündüren bir durumda olması halinde mümkün olması ölçüsünde
taşıyıcı firma görevlisi yanında kontrol yapılması ve taşıyıcı firmanın
hasar prosedürünün uygulanması tavsiye edilir.

Paket teslim alındıktan sonra ürünün yanlış, eksik veya hasarlı olduğunun
anlaşılması halinde müşteri Mega Hafıza Bakırköy Şubesi ile iletişime geçebilir.

Taşıyıcı firma tarafından hasar tutanağı düzenlenmemiş olması, tüketicinin
ayıplı mala ilişkin kanundan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

10. Eksik veya Yanlış Ürün Teslimatı

Sipariş edilen üründen farklı bir ürün gönderilmesi, set içerisindeki bir
materyalin eksik olması veya siparişin eksik teslim edilmesi halinde müşteri,
sipariş bilgileriyle birlikte Mega Hafıza Bakırköy Şubesi’ne başvurabilir.

Gerekli inceleme sonrasında eksik ürünün gönderilmesi, yanlış ürünün değiştirilmesi,
ürünün tamamlanması veya mevzuat ve ilgili politikalar kapsamında uygun başka
bir çözüm uygulanabilir.

Tüketicinin ayıplı veya sözleşmeye aykırı mala ilişkin yasal hakları saklıdır.

11. Eğitim Setleri ve Program Materyallerinin Teslimatı

Bir eğitim programına bağlı kitap, çalışma kitabı, abaküs/soroban,
Anzan kartı, bireysel yazı tahtası, çalışma kartları veya diğer eğitim
materyalleri eğitim paketinin bir parçası olarak sunulabilir.

Bu materyaller;

• eğitim merkezinden elden teslim edilebilir,
• müşterinin bildirdiği adrese gönderilebilir veya
• programın niteliğine göre eğitim başlangıcında öğrenciye teslim edilebilir.

Eğitim paketi içerisinde ücretsiz veya hediye olarak belirtilen materyaller de
ilgili eğitim paketinin bütününün bir parçası olarak değerlendirilebilir.

Fiziksel eğitim materyallerinin müşteriye teslim edilmiş olması,
eğitim programının kesin olarak online yöntemle gerçekleştirileceği anlamına gelmez.

12. Takviye Edici Gıdaların Teslimatı

Mega Hafıza Bakırköy Şubesi tarafından satışa sunulan balık yağı ve ilaç
statüsünde olmayan takviye edici gıdalar, ürünün niteliğine uygun şekilde
paketlenerek teslimata hazırlanır.

Müşterinin ürün tesliminde ambalajın, güvenlik bandının, kapağın veya ürünün
koruyucu unsurlarının zarar görüp görmediğini kontrol etmesi tavsiye edilir.

Ürünün ambalajının hasarlı, açılmış veya ürünün tüketimini etkileyebilecek
şekilde zarar görmüş olması halinde ürün kullanılmadan önce Mega Hafıza
Bakırköy Şubesi ile iletişime geçilmesi önerilir.

Takviye edici gıdalara ilişkin cayma ve iade koşulları, ürünün niteliği,
ambalajının açılıp açılmadığı ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak
Geri Ödeme ve İade Politikası kapsamında değerlendirilir.

13. Dijital Erişimlerin Teslimi

Mega Aritmetik ve diğer uygun eğitim programlarında öğrenciye kullanıcı hesabı,
şifre, online çalışma paneli, dijital egzersiz veya benzeri dijital erişimler sağlanabilir.

Dijital erişim, ilgili hesabın aktive edilmesi veya gerekli erişim bilgilerinin
öğrenci ya da veliye iletilmesiyle kullanıma sunulmuş kabul edilebilir.

Kullanıcı adı, şifre ve öğrenciye özel dijital erişimler yalnızca ilgili
öğrenci ve velisinin kullanımı içindir.

Dijital panel veya online egzersiz erişimi sağlanması, eğitmen tarafından
verilecek derslerin online olarak gerçekleştirileceğine ilişkin bir taahhüt oluşturmaz.

14. Eğitim Hizmetlerinin Sunumu

Mega Hafıza Bakırköy Şubesi tarafından sunulan eğitim programlarının
esas uygulama şekli yüz yüze eğitimdir.

Eğitim hizmetinin sunumu; öğrencinin ilgili programa kabul edilmesi ve
kararlaştırılan eğitim planı çerçevesinde ders, grup çalışması, bireysel çalışma,
koçluk, rehberlik veya ilgili program hizmetlerinin gerçekleştirilmesiyle sağlanır.

Eğitim hizmetinin internet üzerinden satın alınmış olması, eğitimin
online yöntemle verileceği anlamına gelmez.

15. Online Derslerin Sunumu

Online ders, Mega Hafıza Bakırköy Şubesi tarafından tüm eğitim programları
için standart veya zorunlu bir eğitim yöntemi değildir.

Online eğitim imkânı;

• ilgili programın online eğitime uygun olması,
• öğrencinin mevcut seviyesinin uygun bulunması,
• öğrencinin online eğitimden yararlanabilecek durumda olması,
• eğitmenin online dersi kabul etmesi ve müsait olması,
• kurumun ders planlaması ve kontenjanının uygun olması,
• gerekli teknik altyapının bulunması

gibi koşullar birlikte değerlendirilerek Mega Hafıza Bakırköy Şubesi tarafından
ayrıca uygun görülebilir.

Öğrencinin farklı bir şehir veya ülkede yaşaması, merkeze ulaşamaması,
seyahat etmesi veya öğrenci/velinin online eğitim talep etmesi tek başına
Mega Hafıza Bakırköy Şubesi’ne online ders sunma yükümlülüğü getirmez.

Online ders ancak ilgili öğrenci, eğitmen, program ve kurum koşullarının uygun
olması ve Mega Hafıza Bakırköy Şubesi tarafından kabul edilmesi halinde sunulur.

16. Eğitim Tarihleri ve Program Değişiklikleri

Eğitim veya grup başlangıç tarihleri; yeterli katılımcı sayısının oluşması,
eğitmen planlaması, öğrencilerin seviye ve grup uygunluğu, kontenjan,
teknik veya operasyonel koşullar ve mücbir sebepler nedeniyle değiştirilebilir.

Bu durumda öğrenci veya katılımcının eğitim hakkı uygun başka bir tarihe,
gruba veya tarafların kabul ettiği başka bir programa aktarılabilir.

Mega Hafıza Bakırköy Şubesi tarafından hizmetin sunulmasının imkânsız hale
gelmesi ve uygun bir alternatif oluşturulamaması halinde müşterinin yürürlükteki
mevzuattan doğan iptal ve iade hakları saklıdır.

17. Teslim Edilemeyen veya Geri Dönen Siparişler

Taşıyıcı firmanın alıcıya ulaşamaması, müşterinin teslimatı kabul etmemesi,
adres bilgilerinin yanlış veya eksik olması veya müşteri kaynaklı başka bir
nedenle teslim edilemeyen sipariş satıcıya geri dönebilir.

Siparişin geri dönmesi halinde müşteriyle iletişime geçilerek yeniden teslimat,
iade veya uygun başka bir çözüm değerlendirilebilir.

Satıcı kaynaklı bir hata bulunmadığı ölçüde müşteri kaynaklı yeniden gönderim
nedeniyle oluşan ek kargo ve taşıma maliyetleri müşteriye yansıtılabilir.
Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

18. Siparişin İfasının İmkânsızlaşması

Sipariş konusu ürün veya hizmetin sonradan temin edilemeyecek duruma gelmesi,
sunulmasının hukuken veya fiilen imkânsızlaşması ya da benzeri bir nedenle
siparişin yerine getirilememesi halinde müşteri yürürlükteki mevzuata uygun
şekilde bilgilendirilir.

Müşterinin açık kabulü bulunması halinde eşdeğer veya alternatif ürün ya da
hizmet önerilebilir.

Alternatifin kabul edilmemesi veya uygun alternatif bulunmaması halinde
tahsil edilen bedeller yürürlükteki mevzuata uygun şekilde müşteriye iade edilir.

19. İade ve Cayma İşlemleri

Ürün tesliminden sonra cayma, iade, değişim, kullanılmış veya ambalajı açılmış
ürünler, eğitim materyalleri, takviye edici gıdalar, dijital içerikler ve eğitim
hizmetlerine ilişkin işlemler Mega Hafıza Bakırköy Şubesi’nin
Geri Ödeme ve İade Politikası ve
Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında değerlendirilir.

Bu Teslimat ve Kargo Koşulları tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan
cayma, ayıplı mal, ayıplı hizmet ve diğer emredici haklarını ortadan kaldırmaz.

20. Yasal Hakların Saklılığı

Bu Teslimat ve Kargo Koşulları; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında
Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer emredici mevzuattan
doğan tüketici haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

Bu koşullar ile yürürlükteki emredici mevzuat arasında farklılık bulunması
halinde emredici mevzuat hükümleri uygulanır.

Teslimat ve Kargo İletişim Bilgileri

Mega Hafıza Bakırköy Şubesi – Mehmet Resul Çakar
Kartaltepe Mahallesi, Gençler Caddesi No:6 Daire:9
34145 Bakırköy / İstanbul

Telefon: 0212 433 00 20
WhatsApp: 0541 941 14 31
E-posta: mail@megahafizabakirkoy.com
Web: www.megahafizabakirkoy.com